سياسة الاسترجاع والاسترداد
سياسة الاسترجاع والاسترداد
في العنود، نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاسترداد أدناه:
الاسترجاع
نوفّر سياسة استرجاع لمدة 14 يومًا، مما يتيح لك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن يكون بحالته الأصلية: غير مستخدم، غير مُرتدى، مع جميع البطاقات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. كما يُشترط تقديم إثبات الشراء أو الفاتورة.
لبدء طلب الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:
info@alanoodeg.com
في حال الموافقة على طلبك، سنزوّدك بتعليمات تفصيلية حول كيفية إعادة المنتج. يُرجى ملاحظة أن أي منتجات يتم إرجاعها دون الحصول على موافقة مسبقة لن يتم قبولها.
لأي استفسارات تتعلق بعمليات الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
info@alanoodeg.com
المنتجات التالفة أو المشكلات
نرجو منك فحص طلبك فور استلامه. في حال وجود أي عيوب، تلف، أو استلام منتج غير صحيح، يُرجى التواصل معنا فورًا، وسنقوم بتقييم الحالة والعمل على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا نقبل استرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
للحصول على المنتج المطلوب بأسرع وقت، نوصي بإرجاع المنتج الأصلي أولًا، ثم إتمام عملية شراء جديدة للمنتج المطلوب بعد قبول طلب الاسترجاع.
الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بحالة طلب الاسترداد (مقبول أو مرفوض). في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.
يرجى العلم أن عملية استرداد المبلغ قد تستغرق وقتًا إضافيًا حسب البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
في حال وجود أي استفسارات إضافية بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال أو الاسترداد، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
info@alanoodeg.com
شكرًا لكونك جزءًا من تجربة العنود.