سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة العنود بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا أو إجراء عملية شراء من خلاله.
جمع المعلومات الشخصية
عند زيارتك للموقع، نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات المتعلقة بجهازك، وتفاعلك مع الموقع، بالإضافة إلى البيانات اللازمة لمعالجة عمليات الشراء الخاصة بك. كما قد نقوم بجمع معلومات إضافية في حال تواصلك معنا للحصول على دعم العملاء. ويُقصد بـ "المعلومات الشخصية" أي بيانات يمكن استخدامها لتحديد هوية فرد معين.
معلومات الجهاز
أمثلة على البيانات التي يتم جمعها:
إصدار المتصفح، عنوان IP، المنطقة الزمنية، بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، الصفحات أو المنتجات التي تم عرضها، مصطلحات البحث، وتفاصيل التفاعل مع الموقع.
الغرض:
عرض الموقع بشكل صحيح وتحليل استخدامه بهدف تحسين الأداء.
المصدر:
يتم جمع هذه البيانات تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط، وملفات السجل، وإشارات الويب، والعلامات، أو البكسلات.
الإفصاح:
يتم مشاركتها مع مزود الخدمة الخاص بنا (Shopify).
معلومات الطلب
أمثلة على البيانات التي يتم جمعها:
الاسم، عنوان الفوترة والشحن، تفاصيل الدفع (بما في ذلك بيانات بطاقة الائتمان)، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
الغرض:
تنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، ترتيب الشحن، إرسال الفواتير والتأكيدات، التواصل مع العملاء، الكشف عن الاحتيال المحتمل، وإرسال العروض الترويجية بموافقتك.
المصدر:
يتم تقديمها من قبلك.
الإفصاح:
يتم مشاركتها مع مزودي خدمات الدفع وشركاء الشحن.
دعم العملاء
الغرض:
تقديم المساعدة والرد على استفسارات العملاء.
المصدر:
يتم تقديمها من قبلك.
مشاركة المعلومات الشخصية
نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية.
الإعلانات السلوكية
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم إعلانات موجهة واتصالات تسويقية قد تكون ذات اهتمام لك.
Google Analytics:
يُستخدم لفهم كيفية تفاعل العملاء مع الموقع.
شركاء الإعلانات:
قد تتم مشاركة معلومات نشاطك على الموقع مع شركاء الإعلانات باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة Network Advertising Initiative.
خيارات إلغاء الاشتراك:
Facebook، Google، Bing، Digital Advertising Alliance
استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
- تقديم المنتجات والخدمات
- معالجة المعاملات
- شحن الطلبات وتنفيذ الخدمات
- التواصل بخصوص الطلبات والمنتجات الجديدة والعروض
الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية استنادًا إلى:
- موافقتك
- تنفيذ التزامات تعاقدية
- الامتثال للمتطلبات القانونية
- حماية المصالح الحيوية
- أداء مهام للصالح العام
- المصالح المشروعة دون الإخلال بحقوقك الأساسية
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية في سجلاتنا إلى أن تطلب حذفها. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى قسم "حقوقك" أدناه.
اتخاذ القرارات الآلي
إذا كنت من المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يحق لك الاعتراض على القرارات التي تُتخذ بناءً على المعالجة الآلية فقط. نقوم باستخدام قدر محدود من اتخاذ القرارات الآلية لمنع الاحتيال عبر Shopify، ولا يترتب على ذلك آثار قانونية جوهرية.
حقوقك
GDPR
يحق لك:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها
- طلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها
- نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر
يتم معالجة البيانات مبدئيًا في أيرلندا، وقد يتم نقلها خارج أوروبا، بما في ذلك كندا والولايات المتحدة.
CCPA
إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك حقوق مماثلة تشمل الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها أو تحديثها أو حذفها. لتعيين وكيل مفوض لتقديم هذه الطلبات، يرجى التواصل معنا.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقعنا. تساعدنا في تحسين تجربتك من خلال تذكر تفضيلاتك وإجراءاتك.
أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة
- ملفات أساسية: ضرورية لتشغيل الموقع (مثل إتمام الطلبات وتسجيل الدخول)
- ملفات تحليلية: لجمع بيانات الأداء وتحليل الاستخدام
- ملفات تسويقية: لعرض إعلانات موجهة
عدم التتبع (Do Not Track)
لا نقوم بتغيير ممارسات جمع أو استخدام البيانات استجابةً لإشارات "عدم التتبع".
تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.
تواصل معنا
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو لتقديم شكوى، يرجى التواصل معنا عبر: